电信服务质量论文

S公司电信运营业务流程再造的研究
论文摘要本文从电信企业内部管理的角度,以电信运营业务流程为出发点,着重研究用业务流程再造的方法对S公司现有的运营业务流程进行再造设计,通过提高运营业务流程绩效来改善对客户的电信...