电子化客户关系管理论文

基于数据挖掘技术的eCRM研究
论文摘要随着知识经济时代的来临和经济全球化的趋势,企业间的竞争日益激烈,客户成为企业至关重要的成功因素和利润来源。许多企业搜集和存储了关于客户、供应商和商业伙伴的宝贵数据,如何...