分布式呼叫中心论文

基于SIP协议的分布式呼叫中心研究
论文摘要随着计算机技术、计算机网络技术及通信技术的不断发展,很多行业都建立了旨在于提高服务质量的呼叫中心(CallCenter)。常规的呼叫中心多采用程控交换机接驳CTI的方式...