服务补救满意度论文

电信业务服务补救满意度影响因素研究 ——基于中国移动用户的研究
论文摘要随着3G时代竞争的加剧,通信行业的3家电信运营商迎来全方位的竞争,电信运营商的服务压力越来越来,为客户提供高水平的服务已经成为电信运营商的共识。服务补救是服务营销中的一...