服务承诺论文

保险业员工服务创新行为及其影响因素研究
论文摘要随着经济社会的发展进步,服务化趋势日趋明显,企业在各种创新领域面临强大的竞争压力。在这样的时代背景下,企业尤其是服务业的发展越来越依赖于服务创新,以打造自身的核心竞争优...
西京国际饭店实施服务承诺的正负效应研究
论文摘要改革开放以来,我国经济得到了飞速发展,旅游业也发生了井喷式的发展。作为旅游业三驾马车之一的饭店业也经历了从国有招待所到现代化饭店,从经验管理到现代化管理,从卖方市场到买...