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员工满意度、敬业度与服务行为关系研究 ——以酒店业为例
论文摘要酒店业是充分竞争的行业,整体利润率水平相对较低,企业要想在这种竞争环境中发展就必须不断改进企业的服务质量,而简单又行之有效的方式就是不断地提高酒店员工的服务水平,尤其是...
基于Web服务组合的业务流程集成关键技术研究
论文题目:基于Web服务组合的业务流程集成关键技术研究论文类型:博士论文论文专业:控制理论与控制工程作者:于守健导师:乐嘉锦关键词:服务组合,业务流程集成,服务行为,服务接口,...