服务接触质量论文

基于顾客消费情感的医院服务接触满意度研究
论文摘要医疗保健作为高度专业化的服务,把服务对象视为顾客并提供人性化的医疗保健服务是二十一世纪医院创新经营的关键,“顾客满意”的观念正日益受到医学界的关注和重视。在这种形势下,...