服务绩效论文

我国快递业服务绩效评价研究
论文摘要我国的快递业是一个新兴行业,也是一个具有广阔的市场前景和发展潜力的产业。随着快递市场的发展和竞争的加剧,客户服务将成为人们关注和企业竞争的焦点。本文分析了我国快递业总体...
银行客户经理组织认同的形成机制及其作用 ——以四大国有商业银行为例
论文摘要本研究以组织认同为研究重点,探讨四大国有商业银行客户经理组织认同的形成机制及其作用。本文主要分析了客户经理组织认同的阶段性过程变化,每个阶段组织认同的主要影响因素,以及...
汽车服务绩效评价体系研究
论文摘要近年来,随着汽车行业“黑色拐点”的悄然而至以及井喷式增长的神话终结,中国汽车工业的发展变得更加理性和稳健。在价格战、公关战纷纷失灵,产品和广告日趋同质的情况下,汽车服务...