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不当督导与服务破坏:情绪劳动的中介作用 ——以通讯业员工为例
论文摘要发展服务业及其相关问题已经成为“十一五”时期和今后国民经济发展值得关注的重要方面。服务破坏这个话题也越来与受到关注,同时组织负面行为也正受到国内外学者的广泛关注。本研究...
服务业员工组织公平感、人格特征与服务破坏的关系研究
论文摘要自改革开放特别是1991年以来,我国的第三产业得到快速发展,增长速度持续增长,对GDP增长的贡献率也在曲折中上升,成为国民经济的第二推动力。2008年,我国第三产业增加...