![SEO环境下企业客户的服务补救策略研究]()
论文摘要在互联网技术高速发展的时代,搜索引擎作为用户使用率最高的网络服务工具平台出现在人们面前,这个巨大的网络平台为广大企业带来了无限商机。基于搜索引擎优化SEO(Search...
![服务公平感对抱怨行为的影响：服务失败类型与关系状态的调节作用研究]()
论文摘要服务企业的持续发展,一方面需要提高品牌知名度和认知度,另一方面还需要重视服务人员与顾客之间建立关系,增强关系强度,维持关系的稳定性。当服务失败不可避免时,依赖关系的维系...
![网购服务补救对顾客行为意向的影响研究]()
论文摘要中国的电子商务不断进步与发展，在经历了2009-2010年的快速增长之后，逐渐在平稳发展中走向成熟。网络购物吸引了越来越多的消费者，成为大多数网民的消费习惯。但网络环境...
![网购中服务补救作用的实证研究]()
论文摘要随着信息基础设施快速发展,近年来,我国互联网网民规模持续增长,热衷于网购的消费者数量持续增加。但网购失败的情况却非常常见,网购顾客满意度、忠诚度很难保证。因此,在发生服...
![电力市场营销中的服务补救效果评估]()
论文摘要供电企业在提供服务的过程中,出现失误在所难免。一方面是随着电力市场的改革不断深入,电力客户的个性化要求逐渐提高;另一方面是供电企业服务营销本身存在很多问题。因此,供电企...
![服务失败、关系类型对服务补救预期及补救绩效的影响]()
论文摘要随着市场竞争的不断加剧和服务业的发展,服务营销受到学术界和企业界的广泛关注。目前,消费者服务意识的增强使得企业面临比以往更强烈的服务压力。然而,服务的特性又使得服务失败...
