服务质量测评论文

个人网上银行服务质量模型研究
论文摘要随着入世后我国金融市场的进一步开放,我国银行业将面临巨大的竞争压力。信息技术的飞速发展,使网上银行作为一种崭新的银行服务方式风靡全球,己经成为商业银行获得持久竞争优势的...
上海老牌饭店服务质量测评与管理对策研究 ——以上海大厦为例
论文摘要上海老牌饭店服务质量的测评是指以宾客满意度为基础通过对服务过程中的各个环节进行测评、分析,从而找出老牌饭店服务质量中的不足之处和存在的各种实际问题,然后对症下药,采取相...