服务质量差距论文

基于服务质量差距模型的长隆欢乐世界景区服务质量分析
论文摘要旅游景区是旅游活动的核心和空间载体,是旅游产业系统中重要的组成部分。旅游景区服务质量的优劣直接影响到旅游目的地的形象,关系到景区的生存和发展。在国内外旅游迅速发展的今天...
顾客感知电信企业服务质量的研究
论文摘要目前我国电话用户已超过9亿户。作为拥有庞大消费群体的服务业,电信业的服务质量越来越受到广大用户及社会各界的密切关注。随着2008年北京奥运会一天天临近,业务量的剧增无疑...
XG公司服务营销策略研究
论文摘要随着中国经济高速发展，WTO进程的推进，逐步开放受保护领域，给全球企业带来了巨大的市场诱惑。许多知名企业进驻中国，国内市场的竞争加剧，给中国传统企业带了巨大的挑战。如何...