服务质量论文

论文摘要宽带网的飞速发展推动了流媒体直播系统的广泛应用,但传统的基于C/S模式的流媒体直播系统存在服务能力瓶颈,很难适应大规模的应用。为此,研究者们提出了基于P2P网络的流媒体...

论文摘要提高服务质量是饭店企业在激烈的市场竞争中生存和发展,获得相对竞争优势的保证,而饭店服务质量的测量与评价是饭店改善和提高服务质量的第一步。但在饭店服务质量管理实践中,饭店...

论文摘要本文以餐饮顾客为研究对象,着重研究消费者抱怨行为影响因素。通过文献研究、访谈和问卷调查,构建了餐饮企业顾客抱怨行为影响因素体系;对服务失误和顾客抱怨行为的相关关系以及顾...

论文摘要Web服务是基于网络的自描述、自包含的模块化应用程序。现今越来越多的企业开始将部分应用程序作为Web服务来发布。随着Web服务应用的日趋深入,服务消费者对于服务功能与服...

论文摘要图书馆属于服务性质的组织,它需要满足用户的需求与期望。因此,如何提高图书馆的服务质量以更好地为读者服务是当前图书馆建设的一个重要方面。以往人们对图书馆服务质量的评价多用...

论文摘要随着经济的快速发展,第三方物流企业特别是快递公司面临着越来越激烈的竞争,成本与价格降低已经难以为企业带来竞争优势,如何通过服务质量的提高,有效地满足客户的需求已成为各物...

论文摘要随着中国经济的发展和人民生活水平的提高,旅游已日益成为日常生活的要组成部分。随着人们出游次数的增多,旅游经验也越来越丰富,旅游者也越来越看重旅游消费的本质内涵。旅游者在...

论文摘要本研究从商业物业管理入手,通过对顾客感知质量、关系质量和顾客抱怨行为的文献梳理,以商业物业自身的特点为依据,建立了一个包含实体质量和关系质量的顾客评价模型,并验证顾客对...

论文摘要随着我国经济和金融的快速发展,金融服务供求结构失衡。造成的原因很多,但我国商业银行现有的人力资源配置无法满足金融服务发展的需要是其主要原因之一。因此,通过本文的研究,探...

论文摘要Web服务作为一种新型的分布式计算模型,以其自包含、模块化、松散耦合、基于标准、高度可集成能力等优点成为当今工业界和学术界共同关注的焦点。但是,单个Web服务功能有限,...

论文摘要随着我国经济的飞速发展,服务业在国民经济中的地位日趋重要,如何快速有效的发展我国的服务业成为促进我国经济和社会持续发展的一个重要课题。面对世界经济的全球化和我国市场逐步...

论文摘要Internet的迅速发展和普及,使得人们对用单一的网络实现多媒体实时业务和非实时数据业务等多种业务的共同传输有迫切的需要。在单一的网络上实现多种业务调度需要提供有效的...

论文摘要随着Internet技术和网络业务的快速发展,网络的规模和复杂性不断增加,新型的网络应用不断涌现,例如VoIP,VOD、网络视频会议等,而这些新型的网络应用的一个共同的...

论文摘要随着国际金融市场的迅速发展,各银行间的竞争日益加剧,而在金融产品有限的条件下要增强竞争力,必须提高银行服务质量。从国外的经验来看,美国、西欧等发达国家和地区较早就形成了...

论文摘要近年来,我国特别是长三角地区的地方政府为方便市民出行,提升城市交通形象,减缓城市公共交通压力,合理满足城市发展规划,促进周边经济发展纷纷筹建快速公交系统。然而,政府寄予...

论文摘要近年来,因特网和电子商务的蓬勃发展创造了新的商业行为及经济模式,也逐渐改变了人类的生活习惯,人们的购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店或电子商店。目前网上购物...

论文摘要服务质量的研究自上世纪80年代进入高潮以后,各国的学者争相开始了对服务质量各领域的研究。随着我国服务业的快速发展,餐饮业已经成为了这一产业中的主力军,许多餐饮企业的经营...

论文摘要随着网络使用环境的不断成熟,中国电子商务市场蓬勃发展,网上银行作为金融行业和电子商务结合后的产物,伴随着中国银行业的全面开放,逐渐成为国内外银行在中国市场角逐的利器。尚...

论文摘要面对入世及我国医疗卫生体制改革的推进,提高医疗服务质量已是我国医疗服务机构不断增强病人满意度,提高竞争力的有效途径。医疗服务质量是医疗服务机构管理的基础和核心,而病人满...

论文摘要随着计算机技术的发展,分布计算逐渐成为计算技术的主流,而中间件已成为实现分布计算的关键技术之一,它能够透明、有效地共享分布在网络上的资源。目前的中间件能够提供良好的开发...