![基于关键绩效指标的第三方物流服务质量评价与改进]()
论文摘要良好的服务质量是第三方物流企业的核心竞争力,较高的物流绩效是第三方物流企业生存与发展的重要保证,目前国内对第三方物流服务质量进行定量研究的工具较少,而对基于关键绩效指标...
![服务质量对顾客忠诚度的影响研究 ——以郴州英语培训业为例]()
论文摘要服务经济时代的到来,使服务企业之间的竞争日趋激烈,一些具有战略意识的服务企业开始重视服务所带来的经济效益。然而,由于服务本身存在的一些特性,如无形性和易逝性等,使得顾客...
![应用六西格玛管理提高商业银行柜面服务质量研究]()
论文摘要2007年初,银行排队问题引起了社会舆论的广泛关注,一度让国内银行业的服务水平倍受质疑。事实上,银行排队问题是一个老问题,特别是一些国有大银行尤甚,只是从没有被上升到如...
![渭南电信IP城域网优化设计方案研究与实现]()
论文摘要随着数据和各种宽带新业务的迅速发展,用户对网络业务的质量要求越来越高,而原有的城域网结构简单,功能单一,已不能满足广大网络用户对新业务的需求。为了大力发展网络通信业务,...
![光分组交换核心节点缓存结构研究]()
论文摘要光纤通信技术的发展使得每根光纤中的传输速率超过10Tb/s。波分复用(WavelengthDivisionMultiplexing,WDM)就是充分利用了光纤通信的优势...
![集中式片上网络路由器及其缓存分配算法的研究与实现]()
论文摘要随着半导体工艺的发展,单个硅片上可以集成几十个甚至是上百个的IP核。在如此庞大的系统中,各IP核之间的互连策略和方法,就成了影响片上系统性能、功耗、数据吞吐率等指标的重...
![基于MPLS的下一代网络服务质量研究]()
论文摘要随着网络技术的进步和用户对业务需求的不断提升,下一代网络（NextGenerationNetwork,NGN）已成为目前网络发展的热点,而如何提供端到端的服务质量（Qu...
![支持QoS路由器设计与验证]()
论文摘要随着SoC应用越来越多,片上网络作为一种新的片上通信架构,除了要提供基本的BE通信服务,还需要提供各种不同特定应用对通信带宽、时延及时延抖动等QoS有保障要求的GS通信...
![基于服务质量的Web服务选择技术研究]()
论文摘要随着Web服务数量的迅速增长,涌现出大量功能相同或相似的服务,但是其非功能特性尤其是服务质量QoS（QualityofService）却千差万别,因此用户在使用服务时必...
![城市社区物业管理服务质量评价研究]()
论文摘要我国城市社区物业管理是随着我国的工业化和城市化而兴起的。改革开放后,随着社会主义市场经济体制的建立,城市土地逐步从无偿划拨转变为有偿使用,住房从福利分配转变为住房货币化...
![美容业顾客忠诚形成机制实证研究]()
论文摘要随着消费市场竞争的日益激烈和争夺顾客成本的提高,如何能够培育并维护忠诚的顾客群体已经成为关乎企业生死存亡的关键问题。哪些因素的作用最终影响了顾客的忠诚度,企业应该采取怎...
![宾馆服务“关键时刻”分析及其顾客感知质量改进对策研究]()
论文摘要1984年瑞典学者理查德·诺曼(RichardNormann)将“关键时刻”一词引入服务质量管理理论,诺曼认为顾客心中的服务质量是由关键时刻的相互影响来定义的。随后,诸...
![我国银行业信用卡顾客忠诚影响因素实证研究]()
论文摘要信用卡进入中国二十多年来,伴随着中国经济的增长而飞速发展,中国正开始从“现金付款时代”向“信用卡时代”转型。中国信用卡市场未来的发展潜力巨大,未来几年可能会出现爆发式增...
![进一步提高我国高星级酒店个性化服务质量的对策研究]()
论文摘要经过近三十年的改革开放,伴随着全球经济一体化进程的不断加快,国际化交流与合作的日益增多,我国的酒店行业得到了长足的发展,与此同时,国际著名的酒店管理集团纷纷加速进入中国...
![我国商业银行服务质量与顾客满意度关系研究]()
论文摘要我国按照加入WTO的承诺,于2006年12月11日对外资银行实现全面的国民待遇,外资银行的全面进入使原本竞争就非常激烈的国内银行业更呈现出竞争白热化的态势。在以顾客为导...
![正交频分多址接入（OFDMA）自适应资源分配算法研究]()
论文摘要正交频分多址接入(OFDMA)技术是一种基于OFDM的多址技术,也称为多用户OFDM技术。OFDMA通过为每个用户分配一个(或一组)子载波来实现多址接入,是实现OFDM...
![Ad hoc网络中媒体接入控制层QoS技术的研究]()
论文摘要无线Adhoc网络是一种全分布式的无线分组网络,组成网络的节点既具有通信终端的功能,又具有路由器的功能,并可自由移动。业务数据以多跳方式传送,而无需基础设施的支持。无线...
![下一代宽带移动因特网若干关键技术研究]()
论文摘要近年来,随着正交频分复用（OFDM:OrthogonalFrequencyDivisionMultiplexing）和多入多出（MIMO:MultipleInputMu...
![基于IEEE 802.16e的下一代宽带无线接入网络中具有服务质量保证的资源管理策略研究]()
论文摘要近年来,宽带无线接入技术迅猛发展,成为通信技术领域新的研究热点。IEEE802.16e/移动WiMAX网络是下一代宽带无线接入网络的热选方案之一,具有标准化程度高、数据...
![Web Services管理及其在网络管理中的应用]()
论文摘要现今网络规模和复杂度日益增长,传统的集中式管理模式已经不能满足网络管理的需求,网络管理研究也随之向分布式管理模式发展。WebServices作为一种新兴的分布式技术,以...
