服务质量论文

论文摘要现代企业的信息系统规模越来越大,功能越来越多,软件、硬件、网络和应用系统越来越复杂,这些IT系统的维护工作已经不是一两个网络管理人员能够胜任的,而企业越来越讲究IT投资...

论文摘要随着宽带技术的不断普及和宽带用户数的快速增加,我国宽带服务市场逐渐发展为一个具有相当大潜力的新兴市场。尽管目前的宽带服务在某种程度上仍然由国家垄断经营,但是随着电信业逐...

论文摘要汽车维修业作为交通运输业必不可少的服务性支柱与保障,对交通运输业的稳定、持续、健康发展具有至关重要的作用。如何提高服务质量水平,实现顾客满意已成为现代汽车维修企业的重要...

论文摘要宽带无线城域网IEEE802.16是一个发展中的、全球的宽带无线接入技术标准,可以很好地解决“最后一英里”的接入问题。尽管IEEE802.16的MAC层定义了较为完善的...

论文摘要随着无线局域网系统中多媒体业务应用的迅速增长,在无线局域网中实现对多媒体业务的服务质量保证的需求已成为亟需解决的问题。传统的IEEE802.11协议已经不能满足业务的多...

论文摘要随着人民生活水平的逐步提高,社区居民对社区服务出现了多层次和多元化的需求。如何构建适合新时期发展要求的社区公共服务体系,关键在于选准突破口,抓住信息技术对于提高社区服务...

论文摘要服务营销在服务行业中已经被广泛应用,并且越来越显示其非凡的魅力。随着中国经济的进一步发展,社会生产力的极度活跃,社会产品早已从供不应求变成供大于求。在高科技领域,企业的...

论文摘要随着农村公路在社会、经济文化中发挥着越来越重要的作用,党的十六大提出了全面建设小康社会的奋斗目标,要求公路交通在发展总量和发展内涵方面必须提高到更高的水平,作为公路网重...

论文摘要近年来,在多种因素的驱动下,下一代网络(NGN)取得了飞速的发展。下一代网络的主要特点之一是提供多媒体以及各种正在兴起的互联网业务,如视频点播等流媒体业务。而这些流媒体...

论文摘要K快递公司是一家实施网络化运营服务模式,为客户提供门到门服务的民营快递公司,在供应链上担当的是物流服务提供商的角色。随着中国经济的迅速发展和信息技术的飞速进步,新需求层...

论文摘要本论文研究了枢纽机场停机位指派的优化问题,对枢纽机场停机位指派的模型和算法进行了研究和探讨。本文首先结合枢纽机场的实际情况,建立了符合机场运营效益和服务质量要求的以机场...

论文摘要随着我国证券投资产品的不断丰富,证券投资日益专业化,证券市场及证券投资者逐步走向成熟,证券行业已从卖方市场转向买方市场,简单的价格竞争显然已不能满足投资者的期望,证券公...

论文摘要随着中国饭店业的迅速发展,服务质量的高低成为决定一个饭店企业能否创造顾客满意和忠诚,顺利实现企业效益的重要条件。饭店服务质量成为众多国内外学者竞相研究的主题。作为服务企...

论文摘要服务质量和顾客重复购买意向是服务研究领域的热点问题之一。明确二者作用机理,可以帮助企业通过服务质量的提高与更多的顾客建立的长期客户关系,增强其竞争实力,提高企业绩效。本...

论文摘要伴随着GDP的快速增长,中国的进出口贸易在近十年来获得了长足的发展。贸易需要“通行证”,尤其是出口产品必须满足销售地区的相应法规和标准要求。在这样的贸易发展大环境下,生...

论文摘要2008年北京奥运会日益临近,观众组织的如何,观众素质的高低以及赛场的文明程度,将直接关系到主办国的形象,甚至直接关系到2008年北京奥运会的成败。上座率、观众素养以及...

论文摘要在饭店管理的研究领域中,对服务质量的研究一直受到饭店企业管理者和研究学者的广泛关注。目前,大多数对服务质量的研究是从顾客满意的角度进行的,而员工作为服务接触的一个重要影...

论文摘要随着物流配送的快速发展,产品同质化现象的日益严重,顾客对配送服务的要求日益加大。国际物流公司的进入,加大了竞争的局面,这就使配送企业不得不关注服务质量问题。中国邮政长期...

论文摘要医院服务质量以及医疗体制是我国当前民生问题的主要问题。我国医疗卫生保障覆盖率低,资源分布不均,医院服务质量低下,医患矛盾突出,导致医疗服务供给者及需求者双方均不满意医院...

论文摘要随着入世后我国金融市场的进一步开放,我国银行业将面临巨大的竞争压力。信息技术的飞速发展,使网上银行作为一种崭新的银行服务方式风靡全球,己经成为商业银行获得持久竞争优势的...