改善客户服务质量论文

基于改善客户服务质量的电信营业人员培训方案研究
论文摘要随着电信行业的重组,WTO的加入,电信行业的竞争压力无处不在,作为大型国企的电信公司,拥有一定的客户资源,如何顺应企业由传统的电信基础运营商向综合信息服务提供商转变,就...