感知差距论文

基于顾客参与的顾客感知价值研究
论文摘要21世纪的企业的竞争方向和竞争重点发生了重大转变，已经从“内部资源的竞争”转为“外部资源的竞争”，企业的管理模式由“以企业为中心的管理”转向“以顾客为中心的管理”，如何...