共同创造价值论文

B2B服务中客户参与价值共同创造的研究
论文摘要自20世纪80年代开始,全球产业结构呈现出“工业型经济”向“服务型经济”转型的总趋势,如何改善服务企业绩效,提高竞争力越来越成为学术界和企业界关注的焦点。同时,随着客户...
基于共同创造价值理论的客户关系管理研究
论文摘要客户关系管理是一种“以客户为中心”的企业战略,是一种致力于改善企业与客户之间关系的新型管理理念。客户关系管理利用计算机技术将以客户为中心的管理理念运用于实践,但是客户关...