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B2C电子服务质量及其结构维度对顾客满意度、忠诚度、购买意图的影响研究
论文摘要随着网购者对B2C网购认可程度的增加,使得当前的B2C企业更加注重提高服务质量以获得竞争优势。国内关于这方面的实证研究不多,许多B2C企业也不清楚如何提升电子服务质量,...
中国Y世代奢侈品网上购买意图的实证研究
论文摘要1.介绍中国奢侈品消费超越日本成为全球最大的奢侈品消费国。中国的Y世代定义于生于1978年到1990年的一代,他们成长与新的社会经济和科技条件之下。作为潜在的或者已经消...