关系型转换成本论文

网络购物顾客转换成本影响因素研究
论文摘要顾客忠诚管理是营销界和管理界学者关注的焦点。而转换成本作为影响顾客忠诚的一个重要因素日渐受到学术界的重视。转换成本的存在可以被视为保持与顾客关系的重要保障,是保持顾客忠...