关系质量论文

论文摘要在我国零售业全面对外开放的今天,众多国际零售业巨头已抢滩我国市场,零售业已经成为目前我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。管理学大师PeterDrucker(19...

论文摘要3G时代,中国电信企业的市场环境发生了巨大变化,企业面临着前所未有的竞争,如何获得竞争优势,保持长期发展,是电信企业苦苦思索的问题。在经历了价格战,企业ARPU值和利润...

论文摘要随着我国市场经济的发展,市场竞争越来越激烈。企业要想在这种环境中取得竞争的优势、获得长远的发展,就必须以消费者为中心,将其作为企业活动的出发点和落脚点。因此对消费者的特...

论文摘要在市场和经济全球化的环境下,越来越高的技术复杂性以及越来越短的产品周期决定了企业仅仅依靠内部研发可能很难完成技术的获取和突破。于是外部技术的获取就成为了企业技术战略的一...

论文摘要随着互联网技术的迅速发展以及互联网的广泛应用,中国的网络购物市场呈现出良好的发展态势和广阔的市场前景,而随着市场竞争日趋激烈,网上商店面临着许多严重的问题,如点击率高购...

论文摘要随着互联网用户的增加和网络消费环境的改善,以网络购物为代表的电子商务在我国得到了飞速的发展。但是,由于网络购物交易的双方在时间和空间上的分离以及互联网作为中介媒介的存在...

论文摘要步入服务经济时代，服务质量成为企业的生命，决定着企业的经济效益和竞争优势。同时，顾客是企业最重要的资产也越来越成为管理者们的共识。因此，如何通过服务质量吸引和留住顾客，...

论文摘要全球资本市场屡屡暴露的财务报告质量问题,提醒人们不断地思索财务报告究竟应该满足怎样的质量标准,怎样才能满足这些质量标准。如何提高财务报告质量,已经成为世界各国在推进经济...

论文摘要本研究以自我决定理论为基础,修订自我决定理论应用于亲密关系研究领域的相关问卷,选取640名河北省高校学生为被试,旨在采用问卷法探讨恋爱关系中自主支持的特点及其与恋爱双方...

论文摘要企业为了提高市场占有率和完成不断增长的销售额压力,都或多或少地把寻找新顾客作为营销管理的重点,而忽视了老顾客的作用。事实上,这是一个误区。美国学者Slater和Marv...

论文摘要近年来,我国生鲜农产品营销渠道发生了复杂而深刻的变化,渠道关系也呈现出一系列特点:松散、短期、非正式关系与紧密、长期、正式关系并存,发展高质量渠道关系的意愿与推行高频率...

论文摘要渠道关系中供应商与经销商之间的关系质量状况直接影响供应链上各企业乃至整个渠道的竞争优势,对渠道关系链上的各主体关系质量进行深入研究已成为学术界研究的焦点。本文从服装经销...

论文摘要在全球化和信息化的浪潮中,企业面临着急剧变化的外部环境,企业间竞争也日益激烈,对营销渠道的掌握成为市场竞争的关键性因素。单个企业要具备能支持其竞争优势的所有要素已经变得...

论文摘要关系价值与关系质量是关系营销理论中比较重要的概念。学术界与企业界普遍认同高质量的关系是企业与顾客持续关系行为、共创关系结果的关键,能够减少顾客在交易选择上的不安与不确定...

论文摘要高质量的关系对于企业与顾客均意味着需求满足的关键,能够减少顾客在交易选择上的不安与不确定性,提高未来持续互动的效果(Crosbyetal,1990)。因此,关系质量研究...

论文摘要由于服务的无形性、不可保存性、不可分性、易变性等特点,服务公平性已经成为顾客评价企业服务质量的替代标准,加强服务公平性建设有助于企业吸引、保留与发展忠诚顾客。加强正常状...

论文摘要本研究从商业物业管理入手,通过对顾客感知质量、关系质量和顾客抱怨行为的文献梳理,以商业物业自身的特点为依据,建立了一个包含实体质量和关系质量的顾客评价模型,并验证顾客对...

论文摘要由于服务的生产与消费的不可分离性,使得服务失败在所难免,服务行业顾客流失的一个重要原因就是服务失败,在服务失败发生后,企业为了挽回顾客的满意度,会主动或被动地进行服务补...

论文摘要在激烈的市场竞争中,如何与顾客建立并维持一种长期紧密的关系是企业生存要面临的重要问题,关系质量研究因此应运而生。随着市场竞争的加剧,提高顾客感知价值被视为企业提高竞争优...

论文摘要B2B营销从它出现的那一刻起,就与消费者市场营销有明显的差别。虽然,消费者市场营销无论是在营销模式还是在营销方法上对于研究B2B营销都具有一定程度的借鉴意义,但是两者还...