柜面服务论文

淄博农行基于六西格玛的服务改进研究
论文摘要随着我国金融市场化改革的不断推进,银行的竞争实际上是信誉的竞争,服务的竞争。信誉好,服务好,满足客户需求、超越客户需求,这成为商业银行努力实现的目标。只有赢得客户、才能...