顾客参与论文

论文摘要近年来,我国的教育培训市场发展迅速。教育培训业规模以30%的速度逐年递增,迄今为止,我国教育培训业已有11家公司先后在美国上市。截止到2010年,我国居民储蓄已超过20...

论文摘要随着技术的发展和网络的普及,越来越多的企业为了更好的服务客户和节约成本将自助服务技术引入到企业的服务中来,推出了以技术为媒介的自助服务。在这种服务形式下,顾客通过应用技...

论文摘要伴随知识经济时代的到来,知识对企业的作用日益重要,是企业保持竞争优势和不断创新的基础资源。新服务开发是知识密集型服务业创新的重要途径,企业为了提高新服务开发绩效需要加强...

论文摘要随着体验经济时代的带来,顾客正在从根本上改变市场的运作机制,其在价值创造中也开始发挥越来越重要的作用。从企业角度看,企业逐渐意识到企业的管理模式必须向“以客户为中心”转...

论文摘要目前中国网民群体以青年为主,其中18-24岁的青年占到31.8%（CNNIC）学生网民在这个年龄段中占重要地位。因此,研究学生网络购物行为,对未来更好地开展网络营销有着...

论文摘要饭店不仅是人力资本密集型行业,也是顾客密集型行业。在消费服务的过程中,除了核心产品外,顾客与服务人员的表现、整体环境之间的互动,也是整体产品中的一部分,这些都是影响顾客...

论文摘要要在基于时间竞争的环境中获得竞争优势,企业必须在新产品研发的整个过程中引入顾客参与。但是,直接邀请大批消费者参与研发因效率低成本高而不可行。而邀请领先用户参与产品研发将...

论文摘要21世纪的企业的竞争方向和竞争重点发生了重大转变，已经从“内部资源的竞争”转为“外部资源的竞争”，企业的管理模式由“以企业为中心的管理”转向“以顾客为中心的管理”，如何...

论文摘要1999年初党中央国务院按照“科教兴国”的战略部署，作出高等教育大扩容的重大决策之后，我国高等教育总规模增幅很大。高校扩招碰到的首要问题是后勤保障能力不足，仅靠政府投入...

论文摘要近年来随着服务经济时代的到来,以市场为导向、以顾客为中心的营销理念在我国成了主流,越来越多的企业开始意识到保持良好顾客关系的重要性,提高顾客满意、培育和维护顾客忠诚已经...