顾客服务论文

论文摘要目前,服务质量这一领域在学术界中有着深入的研究,服务管理也逐渐受到重视,成为市场营销学中重要的知识领域。所以,企业的利益与顾客服务质量好坏有直接的关系。怎样使顾客在购物...