顾客价值管理论文

江西邮政11185中心系统升级改造研究
论文摘要呼叫中心是通过电话、传真、邮件等多种形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务,最大限度地提高客户的满意度,密切企业与客户关系,提高企业竞争力。为进一步...