顾客价值论文

论文摘要酒店业作为旅游业的三大支柱产业之一,它的蓬勃发展引起了国内外学者的广泛研究,但是基于顾客价值的星级酒店顾客忠诚的实证研究相对较少,大多集中于对酒店顾客价值研究或对酒店顾...

论文摘要顾客感知价值、顾客满意和顾客忠诚作为衡量顾客行为的重要概念，近年来成为营销界的热点话题。国内外的学者对于顾客忠诚的研究进行了广泛的探讨，对于顾客忠诚的研究已经深入到消费...

论文摘要随着社会经济的发展，国家对人才素质要求的不断提高，竞争压力已经从成人逐渐波及到青少年。中小学是基础教育阶段，这个阶段的教育作为造就人才和提高国民素质的基础工程，在整个教...

论文摘要从我国目前的国民经济发展来看,电信业作为我国基础性产业之一,对国民经济持续、健康、稳定的发展有着重要的影响。现阶段电信市场已经进入充分竞争阶段,由原来的资源竞争网络竞争...

论文摘要随着体验经济时代的带来,顾客正在从根本上改变市场的运作机制,其在价值创造中也开始发挥越来越重要的作用。从企业角度看,企业逐渐意识到企业的管理模式必须向“以客户为中心”转...

论文摘要物业管理是一个新兴服务行业,在我国的发展历史仅有30年。物业管理在人们日常生活中扮演着越来越重要的角色,人们离不开物业管理。但是,随着物业管理行业的快速发展,业主与物业...

论文摘要随着互联网和电子商务的发展，越来越多的人选择通过网络渠道来订购商品或是服务，这使得我国的网络零售行业蓬勃发展。但是与良好的发展势头相比，各个网络公司的盈利状况却不容乐观...

论文摘要随着经济社会的不断发展、市场竞争的持续加剧,顾客需求取向日益多元化,寻求产品信息的主动性不断增强,接触的产品信息来源日趋多样化。在此多重不确定因素背景下,如何满足顾客需...

论文摘要近年来,产品伤害危机表现出高发性、集中性、连带性等新的特点,产品伤害危机不仅给消费者造成的一定的生理损害和心理恐慌,而且可以严重破坏涉危企业通过多年经营建立起来的盈利能...

论文摘要随着中国经济的持续增长,汽车行业也保持了较强的发展趋势,并逐渐成为国民经济重要的增长点。但随着市场开放的程度越来越高,资本市场管理越来越规范化,汽车产业高利润的时代一去...

论文摘要由于汽车行业与整个国民经济的走势密切相关,在我国经济持续增长的带动下,在资本市场发展日益规范的情况下,我国汽车行业在较长时期将呈增长型发展趋势。随着汽车产业的高利逐渐消...

论文摘要顾客价值管理和顾客满意管理是市场营销的两个重要领域,也是我国铁路客运业面临激烈竞争情况下有待深入探讨的问题。顾客行为对企业营销战略的选择具有深刻的影响。企业只有在提供产...

论文摘要随着我国互联网经济的发展,体验营销在吸引和保留顾客过程中的作用也越来越受到重视。在现有的关于顾客体验与顾客忠诚关系的研究中,顾客体验维度多数是基于体验目的或心理需求划分...

论文摘要随着移动通信行业的飞速发展,我国用户对移动通信的有效需求持续加大,加之手机对固定电话的替代性竞争加剧,手机用户的数量增长加快。早在2001年,我国移动电话用户数就已突破...

论文摘要2009年第二季度全国游客满意度调查报告分析结果显示：旅游行业中旅行社和导游服务满意度最低,游客对旅行社服务感知指数为53.44%,未来继续选择该旅行社的忠诚度指数42...

论文摘要21世纪是品牌竞争的世纪,世界已经进入品牌竞争的时代。用品牌来打造和培育自己的竞争优势,己经成为企业在市场竞争中运用的主要策略之一。如何使自己的品牌在众多同类产品中脱颖...

论文摘要近年来,随着越来越多的企业进入国内手机市场,竞争日益激烈,特别是2007年手机生产核准制被取消,手机行业进入门槛大大降低,同时,山寨手机迅猛发展为强有力竞争者,将竞争推...

论文摘要我国银行业作为国家的金融主体,对经济的稳定发展起着举足轻重的作用。本文选择从企业外部环境和内部资源能力的联结点——顾客价值角度来进行商业银行竞争力的研究。文章首先根据顾...

论文摘要现代经济社会快速发展,人们的物质生活基本得到满足之后,开始追求更加多样化的情感生活,而网络游戏伴随着互联网技术的不断成熟、宽屏技术的迅猛发展逐渐成为继电影、电视之后的又...

论文摘要伴随着2004年12月11日的到来中国零售市场按照世贸组织协议的要求进入了全面开放的阶段,中国零售市场进入了一个全新的市场景象。在日益激烈的市场竞争当中中国零售市场已经...