顾客口碑传播论文

顾客系统自组织临界性研究
论文摘要20世纪80年代以来,随着市场不断的成熟和完善,对于某一企业来说,市场中相对可发掘的新顾客越来越少,成本也越来越大。在这样的情况之下,维持老顾客重要性就越来越明显。顾客...