顾客满意度测评模型论文

基于模糊综合评价的物流企业顾客满意度研究
论文摘要在激烈的市场竞争中,如何通过提供高质量的物流服务,全方位地满足顾客需求,使顾客满意,获取顾客忠诚,是物流企业求得生存和发展的关键。因此对物流企业顾客满意度进行系统的研究...