![基于网络购物环境的物流服务顾客满意度研究]()
论文摘要伴随着新世纪的到来,人类进入新经济时代,计算机技术的迅猛发展,信息平台的建立,使得电子商务走入到千家万户,获得了前所未有的发展,电子商务拥有极大的发展潜力,并且随着社会...
![B2C电子商务企业的顾客满意度评价研究]()
论文摘要信息技术的进步和互联网的广泛普及带动了电子商务的发展,越来越多的消费者开始在网上购物消费。B2C电子商务作为电子商务的一种模式,对顾客来说具有低成本、购买和交易过程安全...
![即时通讯产品的顾客满意度影响因素研究]()
论文摘要随着计算机和网络的普及,虚拟世界逐渐走进了人们的生活。而不管是在现实世界还是在虚拟世界,人们沟通交流的需求始终存在,即时通讯产品满足了这一需求。如今的即时通讯产品已经集...
![物流企业信息服务顾客满意度测评研究]()
论文摘要物流企业信息服务的建设是物流企业发展战略的一个重要组成部分,搞好物流企业信息服务是物流企业信息化的一个重要目标,但企业对信息服务建设的巨大投入是否真的给企业带来正面的影...
![广义视角的服务业顾客满意度测评研究]()
论文摘要在市场经济条件下,顾客满意成为决定企业生存发展的重要因素,特别是服务行业。在这样的背景下,对服务业顾客满意度进行测评研究有重要的理论价值和实践意义。本文旨在广义视角下构...
![中国建设银行的顾客满意度分析 ——以中国建设银行绍兴分行为例]()
论文摘要随着我国金融体制改革的不断深入,各商业银行间的竞争愈演愈烈。特别是在五大国有商业银行之间,由于其规模接近、金融服务品种相似、服务网点集中等原因,其竞争已全方位展开。在银...
![顾客满意度评价体系在住宅小区物业服务中的应用]()
论文摘要城市化的发展,住宅小区发展的速度迅猛,随之而来出现了一些物业服务上的问题,主要表现在顾客对物业公司提供的服务不够满意,物业纠纷时有发生。因此,如何通过建立物业服务顾客满...
![中国邮政普遍服务用户满意度测评研究]()
论文摘要在国民经济迅速发展阶段,服务业得到空前的发展。对于国家向社会提供的邮政普遍服务来说,邮政是重要的社会基础设施,肩负着为国家、社会、人民服务的重大责任。但在市场经济条件下...
![捐赠者正面口碑传播意愿影响因素研究]()
论文摘要民间捐赠是我国非营利组织获得慈善收入资金的重要来源之一。非营利组织为获得更多的慈善收入资金,必须将民间捐赠主体作为其重要的慈善资源。然而,近些年来国内包括红十字会在内的...
![商场顾客满意度影响因素的实证分析 ——以武汉市为例]()
论文摘要顾客满意是市场经济竞争的产物,是企业最有价值的无形资产,它已成为衡量全面产品和服务质量的水准,是新经济时代对经济运行状况的度量。如今,越来越多的企业重视顾客满意,顾客满...
![南方航空公司顾客满意度研究]()
论文摘要作为中国三大骨干航空公司的南方航空在经历多年的高速发展过程后遇到了一定的瓶颈问题,原有的服务理念、服务标准、服务体系无论是从与国内外同行的对比上来看还是从旅客对航空公司...
![皮鞋定制服务的顾客满意度影响因素研究]()
论文摘要随着市场经济的发展,维护并提高顾客满意度是当下企业保持竞争优势的重要条件,而对于这一问题,国内外学者也做了大量研究,但以往的研究大多局限于模型的构建和修正,很少对某一行...
![AM物流公司顾客满意度评价研究]()
论文摘要作为新兴的一个产业,第三方物流在20世纪80年代之后有了飞速的发展。在社会分工越来越细,全球经济一体化的世界背景下,第三方物流对社会经济的贡献日益突出,作用更加明显。伴...
![光大银行呼和浩特分行竞争力研究]()
论文摘要近年来,内蒙古地区依托产业资源优势,不断发展地方经济,经济增长率连续多年排名全国各省份之首。鉴于这种情况,内外资股份制商业银行纷纷入驻内蒙古金融市场。2010年伊始,兴...
![酒店实施收益管理对顾客满意度影响的实证研究]()
论文摘要到目前为止,收益管理在酒店业的研究和应用已经较为成熟,一些国际酒店集团针对自身实际情况开发了收益管理系统,还在组织结构中设立了收益管理部门。一方面,酒店应用收益管理增加...
![基于顾客满意度的差异化战略研究]()
论文摘要营销大师菲利普.科特勒曾说“任何企业的竞争最终都将是对顾客的竞争”。近年来研究视角也渐渐地从产品、竞争者转移到顾客身上。顾客满意度就是客户通过对一种产品的可感知的效果或...
![保险公司顾客满意度实证研究分析 ——以寿险公司为例]()
论文摘要从1980年恢复国内保险业务以来,我国的保险业经历了显著的变化。过去20多年,保险业以年平均30%以上的速度超常规发展,远远超过国民经济9.8%左右的年均增长率。保险,...
![安徽省物业管理顾客满意度评价研究]()
论文摘要近年来,物业管理行业迅猛发展,随之而来出现了一些问题。主要是业主对物业公司提供的服务不满意,物业纠纷时有发生。因此,建立一个顾客满意度的评价体系,帮助物业管理企业正确地...
![基于顾客(学生)满意度的高校教学质量评价研究]()
论文摘要在高等教育大众化程度日益深化的今天,高等教育质量倍受社会关注。随着高校教学改革的不断深入,高校教学质量评价的手段和方法也在不断完善,传统的教学质量评价方法已经不能完全满...
![公共服务满意度测评研究及实证分析]()
论文摘要当前,我国政府逐步迈向“服务型政府”,着重强调“以人为本”。公共服务,如交通、教育、医疗、社会保障、社会治安改善等已经成为人们生活和生存不能缺少的一部分。通过测度居民对...