顾客满意感论文

网上证券交易顾客感知e-服务质量评价及顾客忠诚关系研究
论文摘要在现有的企业管理文献中,关于e-服务质量的研究还处于起步阶段,远没有赶上电子商务的发展速度,不能满足电子服务领域管理人员的理论指导需求。而且在e-服务质量研究领域,国内...