顾客情感论文

论文摘要随着我国互联网经济的发展,体验营销在吸引和保留顾客过程中的作用也越来越受到重视。在现有的关于顾客体验与顾客忠诚关系的研究中,顾客体验维度多数是基于体验目的或心理需求划分...

论文摘要随着社会经济的发展,人们的生活水平和生活质量日益提高,消费需求层次也相应提高。人们购买产品或服务已不完全是出于生活必需的要求,而是更加关注自己在心理上和精神上的感觉和感...