顾客投诉论文

LC酒店顾客投诉管理的研究
论文摘要近些年来,伴随着人们生活水平的不断提高,特别是国家关于新的假日休息规定的颁发。使得作为旅游业支柱之一的酒店业在巨大的旅游需求拉动下得到了迅速发展。目前,中国本土酒店和国...
顾客投诉管理体系在AS公司的应用和研究
论文摘要进入21世纪以来,市场竞争日趋激烈,商品内容愈加丰富,以顾客满意为中心的经营理念已为国内外企业所共识。如何提高顾客满意度,成为企业迫切需要解决的问题。对于企业来说,服务...