顾客需求分析论文

税务系统顾客满意度测评研究
论文摘要近十多年来,全国性的顾客满意度指数测评工作已引起全国普遍的关注,不少学者也对顾客满意度模型展开了大量的研究,本文首先对顾客满意度的理论进行阐述,介绍了国外顾客满意度指数...