顾客愿望论文

中石油加油站客户满意度研究
论文摘要随着加油站市场化改革进程的日益深入,加油站的工作重点正逐渐由生产向服务转变,服务业务流程将以客户需求为中心进行重组,因此企业的经营理念也逐渐由以产品为中心向以客户为中心...