顾客知识管理论文

基于顾客知识特性的企业竞争力提升研究
论文摘要随着21世纪知识经济的到来,随着顾客地位的逐步提高,顾客成为企业的重要资源,企业的竞争力越来越决定于其所掌握的顾客知识,因此,顾客知识管理越来越被学术界与企业界所关注。...
新产品开发中顾客知识管理能力的测评研究
论文摘要随着知识经济的到来,企业面临的市场环境发生了巨大的变化,它们迫切需要改善自身的新产品开发能力,提高新产品开发绩效,以期获得更多的市场利润与竞争优势。顾客知识被认为是企业...