顾客忠诚度论文

论文摘要在当今市场竞争日趋白热化的现状下，企业要想生存并从有限的市场中赢得更多的顾客，首先就要先了解顾客，了解顾客的喜好和选择合作伙伴的偏好，也要了解自身在顾客眼中的形象和对自...

论文摘要由于中央银行的宏观调控,银行服务趋于统一,而在不断变化的社会中,这种传统银行服务不再是一种规范准则。现在,银行通过建立与客户的良好关系并为了可以获得客户的信任与忠诚,按...

论文摘要本文以“一对一营销”为理论背景,以中企动力科技股份有限公司为研究对象,采用了文献调研,访谈调研等多种方法,对中企动力一对一营销的核心部分——客户关系管理作了全面深入的分...

论文摘要自上个世纪80年代末期我国开始出现冲动性购买的苗头以来,随着人均可支配收入的大幅度提升,冲动性消费不仅已成为我国年轻人消费中的主流现象,而且在世界范围内已成为流行趋势。...

论文摘要企业社会责任是目前学术界研究的热点问题之一。随着社会经济的发展,企业社会责任的履行与企业市场战略结合的越来越紧密。所谓的企业社会责任,是指企业在谋求股东利益最大化之时所...

论文摘要随着移动互联网的快速发展,人们获取信息的渠道和方式越来越多,从原来直接从网站浏览信息到主动参与沟通,融入手机虚拟社区的愿望和需求也越来越强烈。在移动互联网的环境下,新兴...

论文摘要伴随着我国电信企业改革进程的不断深化,国内的三大电信运营商都具备了全业务运营的能力,通信业务、产品营销模式等日益趋同的今天,个人客户选择运营商显得更加主动,个人客户在三...

论文摘要随着互联网和电子商务的发展，越来越多的人选择通过网络渠道来订购商品或是服务，这使得我国的网络零售行业蓬勃发展。但是与良好的发展势头相比，各个网络公司的盈利状况却不容乐观...

论文摘要本研究以我国经济型酒店的发展现状为背景,以顾客满意度理论和顾客忠诚度理论为理论支撑,调查顾客对重庆市经济型酒店的满意度和忠诚度现状,并进一步探讨二者的相关关系。在大量阅...

论文摘要关系营销是继以消费者为中心的市场营销和社会营销之后出现的一种崭新的营销理论与模式,是现代营销发展的一次历史性突破。在中国汽车产业面临产业结构升级、市场竞争加剧和全球经济...

论文摘要随着市场竞争的日趋激烈,保持稳定的顾客群已成为企业经营者不得不关注的重要问题。顾客忠诚是从顾客满意概念中引出的概念,是指顾客满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维...

论文摘要随着市场形态从卖方市场向买方市场过渡,竞争进一步激化,营销的重点也悄然从交易转向了关系。即使在软件领域,也有许多例子说明在传统的品牌权益导向之外人们增加了对关系的注重。...

论文摘要顾客忠诚度是商业长久制胜的关键,现有文献对顾客忠诚度的影响因素,形成过程以及如何保留忠诚顾客等都有大量的研究。顾客对商店形象的认知影响到他们对商店的态度和行为进而影响到...

论文摘要当前我国电信业己呈现由垄断性经营到多家运营商并举的竞争格局,市场竞争日趋激烈复杂。各电信企业提供的服务相差不大,顾客的争夺和顾客忠诚的建立与培养是我国电信企业市场竞争的...

论文摘要随着移动通信的业务扩大、手机消费需求的不断增加,我国的手机市场发展迅速,手机产业已逐渐成为国家经济的重要支柱产业之一。伴随着这种极速的发展,手机企业对顾客的争夺也日趋激...

论文摘要面对市场的激烈竞争,仅依靠商品本身很难在日趋激烈的竞争中取胜,现今市场的竞争,实际是赢得顾客的竞争。因此,如何建立顾客忠诚度模型分析顾客的忠诚度是十分重要的。因为这为企...

论文摘要服务经济时代的到来,使服务企业之间的竞争日趋激烈,一些具有战略意识的服务企业开始重视服务所带来的经济效益。然而,由于服务本身存在的一些特性,如无形性和易逝性等,使得顾客...

论文摘要随着消费市场竞争的日趋激烈与顾客争夺成本的提高,培育和维护忠诚的顾客已经成为企业的重要策略,顾客忠诚管理应运而生。传统观念认为,顾客满意必然造就顾客忠诚。但是,一些研究...

论文摘要汽车产业是领先且最具典型意义的产业之一，汽车产业的发展也已经成为一国工业综合发展水平的重要标志，在国民经济的发展中扮演着支柱产业和基础产业双重角色。近几年，随着SUV(...

论文摘要近年来，随着顾客需求多元化、市场竞争的激烈和信息管理技术的发展，市场导向相关研究成为营销理论界的重点和热点问题。市场导向源于市场营销观念(marketingconcep...