顾客忠诚度评价论文

顾客忠诚度综合评价体系研究
论文摘要随着市场竞争的日趋激烈,保持稳定的顾客群已成为企业经营者不得不关注的重要问题。顾客忠诚是从顾客满意概念中引出的概念,是指顾客满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维...