顾客忠诚论文

论文摘要随着Groupon模式在美国的兴起，中国团购也发展迅速，很多团购网站应运而生，越来越多的用户参与到团购中来，目前也有大量关于团购的研究。以前很多学者对团购的运作模式、营...

论文摘要随着电子商务的发展，快递行业迅速崛起。然而在快递行业日益繁荣的背景之下，快递投诉成为新的社会关注焦点。投诉表明快递服务质量存在问题。快递服务质量的重点监管对象不明，快递...

论文摘要顾客感知价值、顾客满意和顾客忠诚作为衡量顾客行为的重要概念，近年来成为营销界的热点话题。国内外的学者对于顾客忠诚的研究进行了广泛的探讨，对于顾客忠诚的研究已经深入到消费...

论文摘要随着信息基础设施快速发展,近年来,我国互联网网民规模持续增长,热衷于网购的消费者数量持续增加。但网购失败的情况却非常常见,网购顾客满意度、忠诚度很难保证。因此,在发生服...

论文摘要顾客忠诚作为客户关系营销的焦点问题，被视为是现代企业提高经营绩效的永恒动力。在网络信息技术飞速发展的今天，顾客忠诚同样作为网上银行获取持久竞争优势的重要源泉，逐渐成为新...

论文摘要本文基于研究顾客忠诚的基本驱动因素和顾客忠诚的进化机理,建立了企业业务相关多元化过程中的顾客忠诚迁移的概念模型,提出了现阶段主体业务的顾客忠诚,在业务扩张和业务转换的情...

论文摘要这些年，企业是否承担社会责任已经逐渐成为人们评判企业优劣的一个重要标准，企业也开始意识到承担社会责任已为大势所趋。随着社会经济的不断发展，有关企业社会责任的理念不断受到...

论文摘要营销大师菲利普.科特勒曾说“任何企业的竞争最终都将是对顾客的竞争”。近年来研究视角也渐渐地从产品、竞争者转移到顾客身上。顾客满意度就是客户通过对一种产品的可感知的效果或...

论文摘要企业社会责任一经提出就受到学者和企业家的广泛关注。企业声誉作为企业十分宝贵的无形资产,也是企业家们不断建立和完善的重要方面。顾客忠诚作为可以给企业带来长期利润的重要资源...

论文摘要信息技术和电子商务的发展促进了快递业的飞速发展。随着入世后承诺的兑现,越来越多的外资快递企业进入中国市场,使得竞争愈加激烈。这样就迫使内资企业不断的提升自身实力,以便在...

论文摘要随着买方市场的到来,市场上的各类商品越来越趋于多元化和同质化,一方面消费者在购买商品时有了更大的选择空间,使得企业越来越重视品牌的作用,希翼通过加强品牌的运营来获得竞争...

论文摘要随着金融市场的全球开放,银行业面临着巨大的竞争压力。网上银行因其极低的经营成本获得银行业的青睐。发展网上银行己经成为金融创新、参与竞争、取得竞争优势的重要战略。同时,开...

论文摘要随着移动通信市场竞争的日趋加剧与顾客争夺成本的提高,培育和维护忠诚的顾客群体(尤其是高价值客户)已经成为各移动运营商在当前竞争格局下的重要策略。现有文献己经探讨了在所有...

论文摘要随着我国加入WTO后对零售行业的全面开放,国外许多大型零售企业纷纷进入我国市场,这就对我国本土的大型零售企业带来了严峻的挑战。实施自有品牌战略成为我国大型零售企业在这样...

论文摘要随着宽带技术的不断普及和宽带用户数的快速增加,我国宽带服务市场逐渐发展为一个具有相当大潜力的新兴市场。尽管目前的宽带服务在某种程度上仍然由国家垄断经营,但是随着电信业逐...

论文摘要随着经济的发展、社会的进步,市场竞争变得比以往任何时候都要激烈。在激烈的竞争环境下,如何挽留顾客、保持顾客忠诚成为企业界和理论界的热点话题。转换障碍作为影响顾客忠诚的一...

论文摘要随着竞争环境的变化和电子信息技术的快速发展,经历了高速发展阶段的电子元器件分销商们发现自己正面临着前所未有的机遇和挑战,已经走到了一个充满变数的十字路口。市场需求变化太...

论文摘要伴随着互联网的发展和电子商务的应用,越来越多的消费者开始进行网络购物。对网络零售企业而言,在互联网环境下,机会与威胁并存,如何获取并维持一定数量的忠诚顾客是网络零售企业...

论文摘要在现今激烈的市场竞争中,特别是产品的质量以及服务等差别不大的情况下,价格仍然是商家与商家之间主要的竞争因素之一。虽然今年来营销学发现顾客的感知质量、服务等因素对消费者的...

论文摘要在过去的几年中,我国零售业发生了巨大变化,各种新兴业态诸如超级市场、专卖店、折扣店、便利店、以及网络商店快速发展,传统业态百货商场遇到了前所未有的挑战。建立顾客忠诚成为...