顾客终生价值论文

基于顾客选择行为分析的手机套餐优化设计方法
论文摘要2008年最新一轮电信行业重组之后,中国的电信服务行业形成了中国电信、中国移动和中国联通三家电信运营商全业务竞争的格局,电信市场竞争日趋激烈,早已成为“买方市场”。面向...
中国本土家电企业顾客忠诚度营销研究
论文摘要中国家电行业经过30多年的发展,已在全球同类产业中取得显著地位。然而,最近几年,家电行业开始面临越来越多的困境,持续的价格战,使得整个行业利润急速下滑;以国美家电连锁为...
顾客资产价值评估及最大化策略
论文摘要顾客资产管理理论产生于20世纪末。它与其它传统管理理论的区别在于将顾客视为企业资产,并以顾客资产为核心,优化企业资源配置,实现其价值的最大化。顾客资产管理最关键部分就是...
基于顾客忠诚的顾客资产管理研究
论文摘要新经济的到来，市场竞争空前加剧，顾客被赋予了前所未有的力量，客户关系管理正步入一个新的阶段—顾客资产管理阶段。一场强调通过高赢利顾客识别、通过提升顾客忠诚度和对不同的顾...