顾客资产贡献论文

面向顾客资产管理的顾客细分方法及应用
论文摘要市场竞争日益激烈，识别、锁定以及保持最具盈利性顾客的技巧和能力成为企业获取持续竞争优势的最佳途径。把顾客视为资产并进行管理是一种新的管理理念。顾客资产管理的目的是通过顾...