顾客资产价值论文

基于财务指标的顾客资产价值影响因素研究
论文摘要国内外营销、财务和资本运营的专家学者们分别从不同的视角对顾客资产的概念特征、价值构成、计量方法及管理提升进行了研究。但是这些研究成果在实际应用方面还存在一些问题，如计量...
顾客资产价值及其驱动要素实证研究
论文摘要随着顾客角色的变化、竞争的加剧、营销管理重心的转移和互联网等通信基础设施的蓬勃发展,顾客关系管理的研究和实践正步入一个新的阶段——顾客资产管理(CustomerAsse...
基于顾客参与的顾客感知价值研究
论文摘要21世纪的企业的竞争方向和竞争重点发生了重大转变，已经从“内部资源的竞争”转为“外部资源的竞争”，企业的管理模式由“以企业为中心的管理”转向“以顾客为中心的管理”，如何...