顾客资产驱动要素论文

顾客资产价值及其驱动要素实证研究
论文摘要随着顾客角色的变化、竞争的加剧、营销管理重心的转移和互联网等通信基础设施的蓬勃发展,顾客关系管理的研究和实践正步入一个新的阶段——顾客资产管理(CustomerAsse...