行为意愿论文

论文摘要网络口碑的便利性和迅速传播,使得越来越多的企业开始关注网络口碑。在享受网络迅猛发展便利的同时,负面网络口碑被成倍放大的负面效应也逐渐凸显。网络口碑的特质为负面网络口碑的...

论文摘要服务场景是服务环境的重要组成部分,对顾客的服务体验有着重要的影响。以往对服务场景的研究多集中在物理性线索的作用和影响,但是随着人们的消费需求由理性向感性转移,社会性线索...

论文摘要近年来,信用卡逐渐走入我们的生活,信用卡市场的竞争也日益激烈,各家银行纷纷开始争夺各地信用卡市场并将目标群体进行了拓展和进一步地细分。于是具有良好素质和巨大潜力并能够很...

论文摘要随着服务经济时代的到来,顾客追求的产品或服务不再停留在物美价廉的层次,而是越来越关注服务质量。因而,企业要想在激烈的市场竞争中取得竞争优势,就必须重视服务营销管理。服务...