灰色模糊理论论文

汽车维修企业服务质量测评及改进对策研究
论文摘要汽车维修业作为交通运输业必不可少的服务性支柱与保障,对交通运输业的稳定、持续、健康发展具有至关重要的作用。如何提高服务质量水平,实现顾客满意已成为现代汽车维修企业的重要...