呼叫中心数据挖掘平台论文

呼叫中心数据挖掘平台的设计实现
论文摘要随着消费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通讯手段的普及,很多企业开始尝试这种新型的市场手法。通过使用电话、传真、互联网等通信、网络技术以及相应的计算机技术组建呼叫...