交互式语音应答系统论文

SIP协议的研究和基于SIP的VOIP呼叫中心设计与实现
论文摘要网络中信息流量在不断增长,基于Internet的各种业务飞速发展,基于IP的语音技术VOIP就是其中之一。近年来VOIP技术及其业务高速发展,对传统的电话业务特别是国际...
基于SIP协议的VOIP呼叫中心设计与实现
论文摘要随着计算机网和通信网的发展以及CRM(CustomerRelationshipManagement)越来越受企业的重视,建立呼叫中心来优化企业服务已成为许多公司的首要选...
CTI呼叫中心研究与应用
论文摘要在信息化高速发展的时代，企业信息服务质量直接关系到企业命运。建立一个企业CTI是提高企业信息化服务水平的重要措施之一。呼叫中心(CallCenter)又称客户服务中心(...