价值资产论文

B2C顾客资产管理模型的构建与实证
论文摘要尽管从1960s就出现了以顾客为中心的营销思想,但直到1980s以顾客为中心的思想才开始受到广泛重视。满意度、市场导向、顾客价值等反映这一思想的重要概念和驱动营销管理的...