家装行业论文

顾客参与与服务质量、顾客满意及行为意向的关系研究 ——基于家装行业的实证研究
论文摘要近年来随着服务经济时代的到来,以市场为导向、以顾客为中心的营销理念在我国成了主流,越来越多的企业开始意识到保持良好顾客关系的重要性,提高顾客满意、培育和维护顾客忠诚已经...