计算机电信集成论文

基于CTI的航空公司呼叫中心系统构建
论文摘要随着航空业市场竞争的加剧和商业模式的转变,传统航空公司正不断通过信息技术,借助电子商务的发展,大力推行直销,并加强对客户关系管理的关注。呼叫中心系统是航空公司维系稳定的...
智能总机研发中的关键技术研究
论文摘要智能总机(IntelligentTelephoneExchange，ITE)是一种基于计算机电信集成技术、交互式语音应答技术和大型数据库技术构建的智能通信平台，可用于代...
CRM系统信息集成问题的研究
论文题目:CRM系统信息集成问题的研究论文类型:硕士论文论文专业:电工理论与新技术作者:孙欣导师:夏安邦关键词:客户关系管理,信息集成,数据仓库,呼叫中心,计算机电信集成,应用...