计算机通信集成论文

CTI呼叫中心研究与应用
论文摘要在信息化高速发展的时代，企业信息服务质量直接关系到企业命运。建立一个企业CTI是提高企业信息化服务水平的重要措施之一。呼叫中心(CallCenter)又称客户服务中心(...